Ontdek de magie van interactieve e-mailmarketing

In de snel evoluerende wereld van digitale marketing vechten merken voortdurend om de aandacht van consumenten. Met dagelijks honderden e-mails die de inboxen overspoelen, is het essentieel om op te vallen en relevant te zijn. Door interactieve elementen in e-mails te integreren, worden eenvoudige nieuwsbrieven getransformeerd in dynamische mini-websites die de aandacht trekken en hyperpersoonlijk zijn.

Wat is interactieve e-mailmarketing?

Interactieve e-mails maken gebruik van elementen zoals tabs, accordeons en sliders die de ontvanger actief kan gebruiken binnen de e-mail zelf. Dit type e-mail lijkt op een kleine, interactieve website. Gebruikers kunnen over items hoveren, klikken en scrollen zonder de e-mail te verlaten. Dit verhoogt niet alleen de betrokkenheid, maar ook de kans op conversie.

3 voordelen van interactieve e-mailmarketing:

• Verhoogde beleving en betrokkenheid: Door ontvangers interactieve content aan te bieden, blijven ze langer in de e-mail. Dit komt omdat de dynamische elementen nieuwsgierigheid wekken en de gebruikers stimuleren om dieper door de e-mail te navigeren.
• Meer (first party) dataverzameling: Elke interactie in een e-mail biedt waardevolle inzichten in de voorkeuren en het gedrag van gebruikers, waardoor toekomstige campagnes beter op de ontvanger kunnen worden afgestemd. Door bijvoorbeeld een quiz in een e-mail te integreren, kan waardevolle first-party data worden verzameld over de interesses, behoeften en koopintenties van ontvangers.
• Betere prestaties: Interactieve elementen verbeteren significant de prestaties van e-mailcampagnes. Ze trekken niet alleen meer aandacht, maar stimuleren ook de betrokkenheid binnen de e-mail zelf. Door ontvangers controle te geven over hun ervaring door middel van interactieve navigatie, zoals het verkennen van verschillende productopties, verandert de dynamiek van de gebruikersinteractie. De salesfunnel verplaatst naar de inbox van de gebruiker, wat de gebruikerservaring stroomlijnt en de kans op conversie verhoogt.

Hoe werkt interactieve e-mailmarketing?

Interactieve e-mails kunnen in vrijwel elke e-mailtool worden opgezet met behulp van HTML en CSS. De meeste moderne devices, zoals Apple iOS en Samsung Android, ondersteunen over het algemeen interactieve e-mails. In sommige verouderde e-mailclients kunnen deze elementen mogelijk niet correct worden weergegeven. Daarom is het van cruciaal belang om fallbacks te implementeren. Dit houdt in dat voor die e-mailclients die de interactieve elementen niet goed kunnen tonen, een alternatieve versie van de e-mail wordt weergegeven. Door fallbacks te gebruiken, blijft de gebruikerservaring consistent, ongeacht de e-mailclient van de ontvanger, en wordt het risico op verstoring van de boodschap geminimaliseerd.

Hoe zet je interactiviteit in?

Interactiviteit kan op verschillende manieren worden ingezet om de gebruikerservaring te verbeteren, de betrokkenheid te verhogen en de effectiviteit te verbeteren:

1: Reveal technieken voor het opwekken van nieuwsgierigheid

Verberg essentiële informatie die pas onthuld wordt door gebruikersinteractie, zoals een klik op of het hoveren over een element. Dit kan gaan om speciale aanbiedingen of belangrijke mededelingen die gebruikers aansporen tot actie.

Showcase: Adventkalender‍

Bol greep de feestdagen aan om trouwe klanten te bedanken. Vijf dagen lang ontvingen ze een e-mail met een interactieve adventkalender. Iedere dag kon een nieuw luikje met een leuke verrassing worden geopend. Bekijk de case

2: Tabbladen en sliders voor gestructureerde content

Organiseer content met behulp van bijvoorbeeld tabbladen of sliders. Dit maakt het voor gebruikers mogelijk om veel content te verkennen zonder overweldigd te raken en geeft ze meer controle over hun eigen ervaring in de e-mail.

Showcase: Filmjaaroverzicht

Om filmliefhebbers te bedanken voor hun bioscoop bezoeken stuurde Pathé ze een interactieve e-mail bomvol film facts en persoonlijke highlights. Bekijk de case

3: Gebruik van interactieve enquêtes en quizzen

Creëer meer engagement door enquêtes of quizzen in e-mails op te nemen, waardoor je waardevolle inzichten krijgt in de voorkeuren van de gebruikers. Deze technieken kunnen ook worden gebruikt om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen, wat de gebruikerservaring verbetert.

Showcase: Bezorgvoorkeuren

PostNL hielp de consument om te ontdekken welke bezorgoptie de beste match is. Via een interactieve mail werden aan de ontvangers drie korte vragen gesteld. Als de voorkeur was ontdekt, was het instellen van de bezorgvoorkeuren een fluitje van een cent in de PostNL-app of het online account. Bekijk de case

4: Gamification elementen zoals minispellen

Integreer eenvoudige games zoals een 'wheel of fortune' om kortingen, winkansen of andere beloningen weg te geven. Dit soort speelse interacties kunnen een krachtige motivatie voor gebruikers zijn om tot actie over te gaan.

5: Parallax Scrolling Effect voor lange e-mails

Met het parallax scroll effect creëer je de illusie dat een onderdeel in de e-mail meebeweegt terwijl je door de e-mail scrolt. Met name in lange e-mails kun je hiermee de aandacht van de ontvanger langer vasthouden. Daarnaast kan het effect ook gebruikt worden om een verhaal te vertellen of informatie op een meer boeiende manier te presenteren.

Showcase: Parkeren bij Q-Park

Q-Park maakt het mogelijk om met één app op straat én in de parkeergarages van Q-Park te parkeren. In een slimme, gepersonaliseerde e-mailflow werden de voordelen geïntroduceerd en waardevolle inzichten verzameld. In een parallax scroll e-mail reden ontvangers in hun eigen (virtuele) auto langs alle voordelen van het parkeren in een Q-Park parkeergarage mét de Q-Park app. Bekijk de case

6: Zero- en first party dataverrijking

Interactieve technieken maken het mogelijk om zero- en first party te verzamelen zonder dat de ontvanger hiervoor de e-mail hoeft te verlaten. Zo kunnen polls en quizzen worden geïntegreerd in e-mails en is het mogelijk om met één klik een consent te geven.

Showcase: Interactieve opt-in verrijking

In een e-mail vol speciale Black Friday deals verstopte Bol extra aanbieding, die alleen zichtbaar werden als klanten hiervoor een extra opt-in afgaven. Dit konden ze doen met één simpele klik, waarna de verborgen deals direct zichtbaar werden. Bekijk de case

Interactieve kliks meten

Met de introductie van interactiviteit in e-mailmarketing is er een belangrijke nieuwe metric beschikbaar gekomen, naast de traditionele click-through rate (CTR). Interacties met dynamische elementen in e-mails zijn meetbaar in de meeste e-mailmarketingtools. Deze tools kunnen waardevolle data verzamelen en opslaan, waardoor marketeers betere inzichten verkrijgen. Met deze waardevolle informatie kunnen toekomstige e-mails nog beter worden afgestemd op de behoeften en voorkeuren van de ontvangers, waardoor ze relevanter en persoonlijker worden.

Conclusie

Interactieve e-mailmarketing transformeert de manier waarop merken communiceren met hun doelgroep. Door interactieve elementen te integreren worden e-mails niet alleen boeiender maar ook effectiever. Met de voordelen van verbeterde gebruikerservaring en hogere conversieratio’s is interactieve e-mailmarketing een essentiële strategie voor marketeers.